Crédit photo : divia.fr
En raison du confinement dû à la crise sanitaire, Divia mobilités propose un dédommagement. Explications.
Ce dédommagement concerne les abonnés Divia Bus& Tram mensuel (mars et/ou avril) neuf mois ou annuel.
Montant du dédommagement :
Vous êtes titulaire d’un :
-> PASS Mensuel de mars, vous bénéficiez d’un avoir d’un montant équivalent à 50% du tarif de votre PASS, valable sur l’achat de votre prochain PASS mensuel du même type.
-> PASS Mensuel d’avril, si vous n’avez pas validé votre PASS au cours du mois d’avril, vous bénéficiez d’un avoir d’un montant équivalent au tarif de votre PASS, valable sur l’achat de votre prochain PASS mensuel du même type.
-> PASS 9 mois 18/25 ans, vous bénéficiez d’un avoir d’un montant équivalent à 2 mois (soit 2/9 du tarif de votre PASS), valable sur l’achat de votre prochain PASS du même type.
-> PASS Annuel, vous bénéficiez d’un avoir d’un montant équivalent à 2 mois (soit 2/12 du tarif de votre PASS), valable sur l’achat de votre prochain PASS du même type.
Modalités de dédommagement :
Jusqu’au 25 novembre 2020, rendez-vous :
* sur la e-boutique uniquement sur le site*, grâce à votre espace personnel, le montant de votre avoir sera automatiquement disponible lorsque vous aurez ajouté un PASS identique à celui de mars ou avril dans votre panier. L’avoir viendra s’appliquer en déduction de votre achat. (*avoir non disponible sur l’appli.) : https://www.divia.fr/connexion/identification
* à l’Agence commerciale, de nouveau ouverture depuis lundi 11 mai (selon les horaires habituels), sur présentation du courrier ou du mail adressé à chaque abonné bénéficiaire d’un dédommagement.
Création du compte : https://www.divia.fr/connexion/identification
Demande de remboursement :
La demande de remboursement est possible jusqu’au 31 août 2020 :
-> remplir le formulaire en ligne (n’oubliez pas de remplir tous les champs obligatoires, de joindre votre RIB ; l’IBAN et le BIC doivent comporter que des chiffres ou des lettres et ne doivent comporter aucun espace ou tiret).
-> par courrier postal, en précisant votre nom, prénom, date de naissance, n° de carte DiviaMobilités et en joignant un Relevé d’Identité Bancaire, envoyé à l’adresse suivante :
Service clients DiviaMobilités, Remboursement abonnés, 49 rue des ateliers, CS 47380, 21073 DIJON
Attention : aucun remboursement n’est effectué à l’Agence commerciale DiviaMobilités.
Pour toute information complémentaire, le service client est joignable du lundi au samedi, de 7h à 20h, au 03.80.11.29.29.
Diviammobilités propose un dédommagement